INDISPONIBLE Livre numérique Opération Boomerang

Opération Boomerang — Ebook

365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'Internet

Auteur : Philippe Bloch
Publication : 26/09/2013
Langue : Français
Pages : 408
Éditeur : Ventana éditions
Collections : 360 iD
ISBN : 9782919728206
Catégories : Entreprise et économie / Management

28 ans après l’incroyable succès de « Service compris », traduit dans plusieurs langues et vendu à 500 000 exemplaires depuis 1986, Philippe Bloch récidive en publiant « Opération Boomerang ». Paru à l’origine sous le titre « Service compris 2.0 », et désormais sous-titré « 365 idées pour faire revenir vos clients à l’heure d’Internet », le livre rappelle utilement qu’un client ne l’est vraiment que lorsqu’il revient, à l’image du boomerang. A l’heure où des pans entiers de l’économie sont menacés par le formidable essor des nouvelles technologies, l’ouvrage délivre à tous les managers de précieux conseils à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer leur qualité de service et remettre l’homme au coeur de la relation client.

Premier livre business « Quadruple Play » (applications pour smartphone, abonnement email, e-Book et livre papier), « Opération Boomerang » est édité par les Editions Ventana lancées par Philippe Bloch. Bousculant les codes traditionnels du secteur, l’auteur-entrepreneur auto-édité a conçu un livre aussi audacieux sur le fond qu’innovant sur la forme, disponible depuis le 26 septembre 2013.

Détails du livre numérique

Format de fichier Protection Services 7switch
ePub Tatouage Aucun
Mobipocket Tatouage Send-to-Kindle
PDF Tatouage Aucun
Version Web Aucun

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