Le grand livre du responsable qualité Par Florence Gillet-Goinard (Auteur), Bernard Seno (Auteur) Editions d'Organisation - 06/01/2012 Collection Références Langue Français 26,99 €

En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, ... Plus

Réussir la démarche qualité Appliquer des principes simples Par Florence Gillet-Goinard (Auteur), Bernard Seno (Auteur) Editions d'Organisation - 07/07/2011 Langue Français 20,99 €

Des principes pour donner du sens à la démarche qualité en mettant en avant la primauté du client. Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client. Une aide indispensable destinée aux mana Plus

Manager la qualité pour la première fois Conseils pratiques, diagnostic, plan d'action, certification... Par Florence Gillet-Goinard (Auteur), Jean Margerand (Auteur) Editions d'Organisation - 07/07/2011 Collection Première fois Langue Français 12,99 €

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ... Plus