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Non, la crise n'est pas terminée : l'Europe est au plus mal, le chômage perdure et les économies sont atones. Si la crise s'installe et s'aggrave, ... Plus
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Voici un point de vue unique sur le monde du service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années, ce panorama pragmatique et incisif confronte le service rendu par le personnel au vécu du client. Plus
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Avant la crise, la confiance entre les acteurs économiques et sociaux était déjà en train de disparaître. Avec la crise, elle a vraiment disparu ! C'est grave, affirme Hervé Sérieyx, car la confiance est la force vive des sociétés en mutation. Plus
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"Je vais vous apprendre à devenir riche !", tel est l'objectif de ce livre. Il explique les principes à respecter et décortique les méthodes qui ont fait leurs preuves... de la plus simple à la plus surprenante. Plus
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En plus de l'énoncé des fondamentaux du management, ce livre insiste sur leur application concrète. Prendre Carlos Ghosn comme mentor se justifie pleinement : sa réussite est incontestable... et, surtout, "il dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit". Plus
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Le management entendu comme manière de gérer des équipes n'est pas (contrairement par exemple à la gestion financière ou à l'informatique) qu'une suite de techniques à appliquer : il consiste d'abord à faire des choix. Plus
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"Le narcissisme latent d'un individu se réveille brusquement quand celui-ci se transforme en client... "J'ai toujours été frappé par la proximité quasi congénitale entre le marketing et la psychologie. Plus
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Publier les meilleurs livres pour la vie professionnelle et accompagner les lecteurs au-delà de l'entreprise, tel est le pari réussi de Maxima depuis sa création en 1990.
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