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Ce livre novateur affirme que le travail "bien fait" ne suffit plus et que ce sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui entraînent la croissance. Or, ... Plus
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"Le plus souvent, en cas de conflit, on vous dit d'essayer de comprendre l'autre. Sans doute. Seulement, si vous voulez dominer une situation conflictuelle, demandez-vous d'abord pourquoi vous réagissez mal aux agressions. Plus
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"Le narcissisme latent d'un individu se réveille brusquement quand celui-ci se transforme en client... "J'ai toujours été frappé par la proximité quasi congénitale entre le marketing et la psychologie. Plus
À propos de l'éditeur
Publier les meilleurs livres pour la vie professionnelle et accompagner les lecteurs au-delà de l'entreprise, tel est le pari réussi de Maxima depuis sa création en 1990.
Maxima a l'ambition de faire des bons livres, à profit si possible, à perte s'il le faut. Mais ce seront de bons livres.
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